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售后服務

 服務準則 ：
 
尼凱科技 秉承“創新、誠信、服務、共贏”的文化理念，通過客服QQ在線、百度商橋、官方微信、官方網站、24小時電話熱線等多種方式快速響應客戶的需求，第一時間為客戶提供全面、高品質的技術支持和售后服務。

尊重客戶、以誠相待：尊重客戶的時間、尊重客戶的勞動、尊重客戶的秘密，真誠對待每一位客戶；
換位思考，用心服務：設身處地的替客戶著想，用心服務客戶；
以質為重：整個服務流程以高品質的服務質量為重點。
維修說明：
服務只有起點，滿意沒有終點......

感謝您使用尼凱科技產品，我們會竭誠為您服務，相關維修說明如下：
如果您使用的設備出現故障，需返廠維修，請您將故障設備一并寄回尼凱科技。

請注意事項
1、詳細填寫故障信息，如：不能開機；
2、詳細填寫聯系資料，如：聯系人、地址、電話；
3、詳細填寫維修產品數量、型號、配件等；
4、尼凱科技正常維修周期為設備收到之日起5個工作日，對維修時間、更換配件有特殊需求的需提前說明，有些特殊需求可能需要加收費用，詳細請來電咨詢。
5、注明設備購買日期，以便于我們核定設備的保修狀態。（客戶填寫的購買日期僅作參考，不做唯一核定保修標準。）
維修費用說明
1、免費：自購買之日起一年內，在正常使用設備的情況下，因質量問題引發的故障維修；
2、收費：人為的損壞或超出保修期的設備維修，我們將酌情收取費用，具體費用我們會根據機器檢測情況通知客戶，并將填寫《設備維修報單》傳真通知確認客戶。為保證維修的進度，請您收到《設備維修報單》傳真后及時向華視電子售后部確認，并交納維修費用，同時，將匯款底單傳真給售后服務中心相關人員。
3設備修復后注意事項
我們將根據您填寫的聯系地址將維修好的設備及時寄出，并以電話或郵件的方式通知您。如未收到，請及時與我們售后客服聯系。