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售后服務(wù)

 服務(wù)準(zhǔn)則 ：
 
尼凱科技 秉承“創(chuàng)新、誠信、服務(wù)、共贏”的文化理念，通過客服QQ在線、百度商橋、官方微信、官方網(wǎng)站、24小時(shí)電話熱線等多種方式快速響應(yīng)客戶的需求，第一時(shí)間為客戶提供全面、高品質(zhì)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

尊重客戶、以誠相待：尊重客戶的時(shí)間、尊重客戶的勞動(dòng)、尊重客戶的秘密，真誠對(duì)待每一位客戶；
換位思考，用心服務(wù)：設(shè)身處地的替客戶著想，用心服務(wù)客戶；
以質(zhì)為重：整個(gè)服務(wù)流程以高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)。
維修說明：
服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)......

感謝您使用尼凱科技產(chǎn)品，我們會(huì)竭誠為您服務(wù)，相關(guān)維修說明如下：
如果您使用的設(shè)備出現(xiàn)故障，需返廠維修，請(qǐng)您將故障設(shè)備一并寄回尼凱科技。

請(qǐng)注意事項(xiàng)
1、詳細(xì)填寫故障信息，如：不能開機(jī)；
2、詳細(xì)填寫聯(lián)系資料，如：聯(lián)系人、地址、電話；
3、詳細(xì)填寫維修產(chǎn)品數(shù)量、型號(hào)、配件等；
4、尼凱科技正常維修周期為設(shè)備收到之日起5個(gè)工作日，對(duì)維修時(shí)間、更換配件有特殊需求的需提前說明，有些特殊需求可能需要加收費(fèi)用，詳細(xì)請(qǐng)來電咨詢。
5、注明設(shè)備購買日期，以便于我們核定設(shè)備的保修狀態(tài)。（客戶填寫的購買日期僅作參考，不做唯一核定保修標(biāo)準(zhǔn)。）
維修費(fèi)用說明
1、免費(fèi)：自購買之日起一年內(nèi)，在正常使用設(shè)備的情況下，因質(zhì)量問題引發(fā)的故障維修；
2、收費(fèi)：人為的損壞或超出保修期的設(shè)備維修，我們將酌情收取費(fèi)用，具體費(fèi)用我們會(huì)根據(jù)機(jī)器檢測情況通知客戶，并將填寫《設(shè)備維修報(bào)單》傳真通知確認(rèn)客戶。為保證維修的進(jìn)度，請(qǐng)您收到《設(shè)備維修報(bào)單》傳真后及時(shí)向華視電子售后部確認(rèn)，并交納維修費(fèi)用，同時(shí)，將匯款底單傳真給售后服務(wù)中心相關(guān)人員。
3設(shè)備修復(fù)后注意事項(xiàng)
我們將根據(jù)您填寫的聯(lián)系地址將維修好的設(shè)備及時(shí)寄出，并以電話或郵件的方式通知您。如未收到，請(qǐng)及時(shí)與我們售后客服聯(lián)系。